Artikel 1 – Definities

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer.
3. Ondernemer: Nauticustom, gevestigd in Nederland.
4. Overeenkomst op afstand: overeenkomst waarbij deelname, acceptatie en betaling uitsluitend via een geautomatiseerd systeem plaatsvinden, tot en met het sluiten van de overeenkomst.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie ongewijzigd kan opslaan, zoals e‑mail of pdf.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam: Nauticustom
• Nationaliteit: Nederlands
• E‑mail: info@nauticustom.nl

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Nauticustom en de consument.
2. Consument krijgt de voorwaarden voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst te zien en kan ze opslaan.
3. Bij tegenstrijdigheid gelden gunstigste bepalingen voor de consument.
4. Ongeldige bepalingen blijven buiten toepassing; de rest blijft van kracht.
5. Interpretatie van onduidelijkheden gebeurt "naar de geest" van deze voorwaarden

Artikel 4 – Het aanbod & totstandkoming van de overeenkomst

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Beschrijvingen van producten of diensten zijn zo volledig mogelijk, maar niet bindend. Kennelijke fouten of afwijkingen binden Nauticustom niet.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is afgerond.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Nauticustom mag prijswijzigingen doorvoeren als gevolg van gewijzigde BTW of wettelijke lasten.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan indien juridisch vereist; daarna alleen als consument eerder is geïnformeerd en kan opzeggen.

Artikel 6 – Betaling

1. Consument betaalt via de aangeboden betaalmethodes.
2. Bij niet‑betalen behoudt Nauticustom zich het recht voor de overeenkomst te annuleren.

Artikel 7 – Levering & uitvoering

1. Bestellingen worden met zorg en uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders vermeld.
2. Bij vertraagde levering informeert Nauticustom uiterlijk 30 dagen na bestelling. Consument kan dan de overeenkomst kosteloos ontbinden en eventueel schadevergoeding vragen.
3. Levertijd voor maatwerk (zoals gepersonaliseerde naamplaten of stickers) wordt vooraf duidelijk vermeld.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van het product, tenzij uitgesloten door maatwerk.
2. Voor gepersonaliseerde of naar eigen specificaties vervaardigde producten is herroeping uitgesloten, mits dit duidelijk vooraf is gemeld.
3. Tijdens bedenktijd gaat consument zorgvuldig om met het product. Bij retourneren dient het in originele staat te worden teruggezonden conform instructies.
4. Retourkosten zijn voor rekening van consument.
5. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping of ontvangst retour.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van herroeping als dit duidelijk is gecommuniceerd voorafgaand aan aankoop.
2. Kleinschalige standaardopties (zoals keuze uit kleuren) gelden niet als maatwerk.

Artikel 10 – Conformiteit & garantie

1. Producten moeten voldoen aan redelijke verwachtingen en wettelijke voorschriften.
2. Eventuele fabrieksgarantie doet niets af aan wettelijke rechten.
3. Aansprakelijkheid is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het aankoopbedrag, exclusief indirecte schade, tenzij wettelijke aansprakelijkheid bestaat.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen op de website zijn beschermd. Gebruik is alleen toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. Nauticustom is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is toe te rekenen aan opzet of grove schuld.
2. Indirecte schade, zoals gederfde winst, is uitgesloten.
3. Deze beperking geldt niet bij verwondingen aan personen of bij oplichting/bedrog.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen schriftelijk (brief of e‑mail) binnen 14 dagen na ontdekking bij Nauticustom worden gemeld.
2. Nauticustom reageert binnen 14 dagen; als de klacht een duurtijd vereist, volgt binnen 14 dagen eerst een ontvangstbevestiging en indicatie van oplossing.

Artikel 14 – Geschillen & toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend anders vereist is.
3. Consument kan beroep doen op een erkende geschillencommissie aangesloten bij Thuiswinkel.org of een andere erkende instantie.

Artikel 15 – Wijzigingen

Nauticustom mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking ten minste 30 dagen na bekendmaking op de website.